Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan klinik tarafından işlenmektedir:

2. İşlenen Kişisel Veriler

Kliniğimiz tarafından aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
• Sağlık Verileri: Şikâyet, uygulanan prosedür, muayene notları, tedavi geçmişi
• Randevu Bilgileri: Randevu tarihi, saati, hizmet türü
• Dijital İz Verileri: IP adresi, çerez verileri, web sitesi kullanım istatistikleri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Randevu oluşturma, yönetme ve hatırlatma
• Tıbbi değerlendirme ve tedavi süreçlerinin yürütülmesi
• Hasta güvenliği ve hasta haklarının korunması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (Türk Tabipleri Birliği, Sağlık Bakanlığı mevzuatı)
• Fatura ve muhasebe işlemleri
• Web sitesi üzerinden gelen iletişim ve bilgi taleplerinin yanıtlanması
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve istatistiksel analiz

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Açık rızanızın bulunması (özellikle sağlık verileri için)
• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
• İlgili kişinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz. Aşağıdaki durumlarda ve yalnızca gerekli ölçüde aktarım yapılabilir:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Sağlık Bakanlığı, SGK, mahkemeler ve kolluk kuvvetleri (yasal zorunluluk halinde)
• Hizmet sağlayıcılar: Web sitesi altyapısı, randevu yönetim sistemi ve muhasebe yazılımı sağlayıcıları (veri işleme sözleşmesi kapsamında)
• Sevk edilen sağlık kuruluşları: Tedavi sürecinde gerekli görülmesi halinde, açık rızanız alınarak

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal düzenlemelerde öngörülen süreler dahilinde saklanır:

• Hasta kayıtları ve tıbbi veriler: Sağlık mevzuatı gereği en az 5 yıl (uygulamaya göre daha uzun süreler uygulanabilir)
• İletişim ve randevu verileri: Hizmet ilişkisinin sona ermesinden itibaren 3 yıl
• Muhasebe ve fatura kayıtları: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
• Web sitesi çerez verileri: Çerez türüne göre oturum sonu veya en fazla 12 ay

Saklama süresinin dolması veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmesi halinde düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle kliniğimize başvurabilirsiniz:

• Yazılı başvuru: İncirli Caddesi No:85/13, Bakırköy / İstanbul adresine kimliğinizi ispatlayan belgeyle ıslak imzalı dilekçe ile
• E-posta: Web sitemizdeki iletişim formu üzerinden
• Telefon: +90 532 050 16 80 numaralı hattımızı arayarak

Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır. Başvurunun reddedilmesi veya verilen yanıtın yetersiz bulunması halinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (www.kvkk.gov.tr) şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

9. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerez kullanmaktadır. Zorunlu çerezler sitenin çalışması için gereklidir; analitik çerezler ise (Google Analytics) anonim kullanım istatistikleri toplar. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Zorunlu olmayan çerezler için tarayıcınızın ilk ziyaretinizde sunduğu seçenekler geçerlidir.

10. Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba, değiştirilmeye veya ifşa edilmeye karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Web sitemiz SSL/TLS şifrelemesi ile korunmaktadır. Bununla birlikte internet ortamında mutlak güvenliğin sağlanamayacağını hatırlatmak isteriz.